Riceviamo informazioni molto interessanti relative a presunte tangenti pagate da alcuni centri assistenza nei confronti di dirigenti Motorola.
(Da Roma il nostro inviato GC)
A breve ulteriori notizie....
Monday, December 15, 2008
Sunday, December 14, 2008
MOTOASSURDITA'
Come mai MOTOROLA si accanishe cosi' tanto nei confronti dei suoi Clienti? Mi spiego, Motorola ha da sempre un codice composto da lettere e numeri che identifica in modo certo la data di produzione del telefono, per gli addetti ai lavori si chiama MSN (numero seriale meccanico), bene, in tutto il mondo la data desunta da questo codice viene utilizzata per stabilire se un telefono e' in garanzia oppure no. In tutto il mondo meno che in Italia, gia' perche' in Italia MARCO BRUSONI e ROBERTO RADREZZA hanno deciso che occorre presentare la DOCUMENTAZIONE FISCALE ! Una assurdita unica presente solo da noi, pensate a come sarebbe piu' semplice per tutti, Clienti, Centri Assistenza, se anche qui in Italia si usasse il solo codice MSN per verificare i termini di validita' delle garanzie!
Come ci conferma ROBERTO RADREZZA nella circolare allegata "Pertanto la sola interpretazione e decodifica del numero di serie meccanico (MSN) attraverso la quale e' possibile risalire alla data di produzione dell' apparato" il codice MSN effettivamente permette di risalire alla data di produzione, e allora.... perche' non utilizzarlo?? A vendere CARCIOFI, non a gestire una rete di assistenza tecnica! Purtroppo dobbiamo conservare migliaia di inutili fogli.... e i CLIENTI potrebbero risparmiarsi inutili ricerche e doppi viaggi presso i laboratori. Come sempre GRAZIE a ROBERTO RADREZZA e MARCO BRUSONI per renderci la vita complicata !
PS: ..che poi non ho capito quale sarebbe "l'interesse reciproco"?
PS PS : RADREZZA, ma proprio non ti riesce fare una circolare senza il secondo foglio bianco eh?
Ecco perche' SAMSUNG e LG spaventano Motorola
Why Samsung and LG Scare Motorola
With a slew of multimedia cell phone models, the Koreans are grabbing market share in both the U.S. and emerging markets. As mobile-phone maker Motorola (MOT) struggles to end its downward spiral, Nokia (NOK) isn't the only rival causing problems for America's once-iconic wireless brand. The most immediate threat to Motorola, which saw sales plunge in the first quarter, comes not from Finland but from South Korea. Last year, Samsung Electronics passed Motolola to become the world's No. 2 player in the cell phone industry (BusinessWeek, 12/26/07).
Now "it is in real danger of being overtaken" by LG Electronics, according to researcher Strategy Analytics.
Unlike Nokia, the Koreans are even strong on Motorola's home turf. In the U.S., which accounts for 44% of its handset sales, Nokia has been losing ground, shedding its share by nearly two thirds in the last two years (BusinessWeek, 4/24/08). LG Leaps Past Sony Ericsson
In contrast, Samsung and LG together sell about the same volume in the U.S. as Motorola. And while Motorola's presence is collapsing outside the U.S., the Korean electronics giants are gaining share in both developed countries and emerging markets, thanks to stylish phones featuring touch-screens and multimedia features.
Indeed, it is not just Motorola that should be worrying about the Koreans. Although there's no doubt Nokia, boasting 40.9% share, will rule the planet's cell phone market for the foreseeable future, Samsung is narrowing the gap with the Finnish company. LG, until a year ago seen as a second-tier vendor, has leapfrogged Sony Ericsson this year to become the world's fourth-largest handset maker. The Koreans are even well positioned to challenge Apple (AAPL) and its iPhone. "If 2007 was the year of the Europeans," says a recent Strategy Analytics study, "then, due to LG and Samsung, 2008 is shaping up to be the year of the Koreans."
Industry watchers agree the Koreans were the star performers in the first three months of this year. In the first quarter, when the industry grew 14% from a year earlier, LG grew 54%, shipping 24.4 million handsets, while Samsung's sales jumped 33%, to 46.3 million phones. They were the biggest beneficiary from the weakness of Motorola, whose shipments sank 40%, to 27.4 million.
The Days of the Mega-Hit Are Gone
One reason is the Koreans' capability to bring out a slew of stylish products incorporating latest technologies. Samsung, for example, plans to introduce 30 new multimedia models in the second quarter of this year, several of them featuring large, vibrant touch screens providing localized tactile feedbacks. "Days of one mega-hit driving sales in markets across the globe are over," says Michael Min, technology specialist at Seoul-based fund manager Tempis Capital Management. "No one seems to be doing better than Samsung and LG in working with carriers to bring out products targeting specific segments."
In the past two years, LG has managed to create buzz in the cell phone industry by launching innovative models that, among other things, beat Apple's iPhone in the race to launch a touch-screen model. In April, the company launched the "Secret," using carbon fiber and tempered glass for the first time for a phone, a design meant to preserve the model's sleek style from daily wear and tear.
Apart from its distinct look and feel, the handset also sports a 5 megapixel camera, Movie Maker software enabling the user to create music videos, and a Google (GOOG) package allowing access to the Internet, Gmail, Google Maps and YouTube videos. (BusinessWeek, 8/29/07).
Such eye-grabbing products have allowed LG to seize market share and improve margin. The company's first-quarter operating profits from its handset business quadrupled, to $444 million on sales of $3.2 billion, up 36%. Its profit margin improved dramatically to 13.9% from 4.7% a year earlier. Little wonder LG shares have jumped 56% this year, the best performing among the world's five biggest mobile-phone makers. "Our product lineup has begun striking the right chord with consumers," crows Chang Ma, LG's vice-president in charge of marketing strategy.
Weaker Currency Helping Koreans
The stellar performance compares with a sharp plunge in shipment growth and earnings suffered by Sony Ericsson. The Japanese-Swedish venture's first-quarter net income was halved, to $212 million, while sales slipped 7.6% to $4.2 billion. The growth in its device sales was a mere 2% against 64% a year earlier, with its operating margin almost halving to 7% from 13% just three months earlier. "With Motorola and Sony Ericsson fumbling, Samsung could focus on narrowing its gap with Nokia and LG could cement its lead over Sony Ericsson," says electronics analyst Chun Seong Hoon at brokerage Hyundai Securities in Seoul.
Sure the Korean companies are benefiting partly from a weaker currency (BusinessWeek, 3/28/07) that makes their products more competitive in overseas markets.
Samsung says its overall three-month operating profit of $2.6 billion, which include earnings from chips, liquid-crystal-display panels, and TVs, was boosted by nearly 12% thanks to the Korean won's 3.7% fall in value against the dollar and 7.4% decline against the euro in the first quarter. Yet analysts say Samsung's 16% profit margin in its telecom unit, up 13% from a year earlier, stemmed largely from its product superiority, efficient supply-chain management, and rapid expansion in emerging markets.
Riding the iPhone Wave
Now both LG and Samsung are poised to capitalize on the industrywide buzz over the touch screen interface and multimedia devices created by Apple's iPhone. Telecom analyst Tina Teng at researcher iSuppli points out Apple's high-priced iPhone and the company's determination not to compromise its business style won't really help Apple gain share in the handset market although it will remain a "strong influence" in setting industry direction. Apple's phone market share slipped to 0.6% in the first quarter from 0.7% in the previous quarter.
So, while the iPhone has grabbed most of the headlines, analysts and industry officials believe other phone makers offering less expensive devices with similar capabilities will likely benefit. In other words, the Koreans. "Certainly both Samsung and LG have reacted fast," notes Teng. According to David Steel, Samsung's marketing vice-president, Apple "has opened a great opportunity for us to talk to all the carriers in the U.S."
The big question is, can the Koreans keep expanding their presence in fast-growing emerging markets, where Nokia is dominating? LG is just beginning to enter these markets in earnest. In the past 18 months Samsung has successfully managed to make inroads in India, the Middle East, Africa, and other developing markets, increasing overseas production to 59% this year from 39% two years ago. In the first quarter of this year, emerging markets represented 45% of Samsung's sales of 46.3 million phones.
A Huge Hurdle for Motorola
"We are quite optimistic about our strategy," says Steel, pointing to 42% sales growth last year, when the industry grew by 12%. "Again this year, our plan is almost three times an estimated industry growth of 9%." Such breakneck growth could well pose a huge hurdle for Motorola and Sony Ericsson as they try to stage a comeback.
Il cellulare a idrogeno è di SAMSUNG
Samsung batte in velocità Motorola per la creazione del primo cellulare alimentato a idrogeno che per ricaricarsi ha bisogno soltanto di un po' d'acqua.
Presentato da Oh Yong-soo, vicepresidente del centro di ricerche di Samsung Electro-Mechanics, dovrebbe apparire sul mercato entro il 2010.
"Quando il dispositivo è acceso, il metallo e l'acqua nel telefono reagiscono per produre gas idrogeno; il gas poi riempie le celle di combustibile dove reagisce con l'ossigeno nell'aria per generare corrente": questa è per ora l'unica e non molto dettagliata spiegazione del funzionamento rilasciata da Oh Yong-soo.
Il cellulare a idrogeno avrà un'autonomia di 10 ore di uso continuativo, o di 5 giorni calcolando un uso quotidiano normale. I primi dispositivi avranno delle cartucce da sostituire, mentre i modelli successivi "avranno soltanto bisogno di essere riempiti d'acqua".
Freescale cerca un nuovo cliente, ADDIOMOTO!
Sebbene si cerchi di citare il nome dei "vecchi" clienti il meno possibile, è ovvio che Freescale sia preoccupata di quanto accade in casaMotorola, la cui quota di mercato sta precipitando con il trascorrere dei mesi. Motorola è, insieme alla Research In Motion, di fatto l'unico grande cliente della compagnia, che sembra aver deciso di dirigere la propria produzione verso lidi più sicuri.
E così Henri Richard, responsabile delle vendite e marketing officier di Freescale, in poche e concise parole ha dichiarato di "avere un grande problema con gli attuali clienti principali (Motorola)", e di voler sostituire gli odierni referenti con un altro grande leader di mercato entro il 2008.
Dai toni degli annunci dei vertici societari, presumiamo che Freescale abbia già avuto almeno qualche colloquio. Non è tuttavia noto il nome della nuova controparte della società, anche se voci di corridoio fanno riecheggiare quello di Nokia.
Motorola sempre piu' in declino.
MOTOSOSTENITORI
Riceviamo, e pubblichiamo, il sostegno a MARCO BRUSONI e ROBERTO RADREZZA da parte di (elencati in ordine di importanza) :
GLAUCO AMONINI della SMART di Varese
CARLO BALSAMO della BSC di Napoli
NICOLA PALAZZO della PALAZZO COSTRUZIONI ELETTRONICE di Foggia
Ci fa' molto piacere leggere i loro commenti di... disgusto, e li pubblichiamo volentieri, a futura memoria, e ci auguriamo che vorranno lasciarci i loro commenti anche quando apprenderanno ufficialmente da Motorola il piano per il riassetto della rete di assistenza in Italia. Siamo sicuri che loro hanno gia' parlato ai loro DIPENDENTI (ed alle rispettive famiglie) mettendoli al corrente di quanto e' successo fino ad oggi e di quello che succedera' nei prossimi tre mesi...
Il bello delle nuove tecnologie e in particolare di Internet e' che offre a tutti la possibilita' di esprimere il proprio parere.
Per quanto riguarda il nostro anonimato... beh, per voi e' facile non essere anonimi, state appoggiando Motorola, come vi e' stato richiesto, ma noi, teniamo un centro e pure famiglia... e tutti conosciamo il carattere vendicativo di MARCO BRUSONI e ROBERTO RADREZZA...! E comunque, noi siamo raggiungibili via telefonio, skype, email e piu' che disponibili ad un confronto, ad un dialogo, non ci siamo mai fatti negare...
Oltre diecimila (10.000) visitatori in un mese, forse voi tre siete rimasti disgustati ma vi assicuriamo che tutti gli altri sono stati illuminati e attenti lettori dei nostri post. E' vero, forse avremmo dovuto lavare i panni sporchi in casa, forse avremmo dovuto inviare solo delle email senza far sapere al mondo intero quali sono le scorrettezze e le incapacita' di questi dirigenti Motorola, ma perche'? La stampa internazionale sta attacando l'incapacita' dei dirigenti Motorola, e noi condividiamo in pieno. (Leggi l'articolo qui.)
PS: Il piano e' comunque gia' stato fatto, le decisioni sono state prese in Spagna (Manuel Martinez) e l'attuatore materiale sara' Marco De Giorgi.
MOTODECLINO
Motorola shares look cheap, still risky.
NEW YORK (Reuters) - Despite hopes the worst could be over for Motorola Inc's (MOT.N: Quote, Profile, Research) struggling cell-phone business, the company is still a risky bet, according to analysts who cite operational, economic and credit concerns.
Motorola shares, which have lost about 65 percent of their value in the last 18 months, may prove to be a bargain if the company shows sure signs of a recovery in the mobile phone unit. But this is not even a reasonably safe bet yet, based on the company's most recent financial results and forecasts.
"We're not really there yet from an investment point of view. Just because a stock is cheap it doesn't necessarily mean it's a bargain," said RBC Capital analyst Mark Sue.
Based on his 2008 revenue estimate, Motorola's share price of around $9.24 implies a 0.5 enterprise value-to-revenue ratio.
Citigroup credit analyst David Hamburger warned Motorola may even see a rating downgrade to junk status from investment grade as soon as a year from now, unless it logs strong improvements.
Motorola posted a wider quarterly loss on Thursday with weak cell-phone sales, particularly in its top North American market. The company that once wowed consumers with its slim Razr phone said its global market share had slid to less than 10 percent from a peak of 23 percent in late 2006.
In the meantime, bigger rivals Nokia Oyj (NOK1V.HE: Quote, Profile, Research), which has a 41 percent market share, Samsung Electronics Co Ltd (005930.KS: Quote, Profile, Research), which had a 16 percent share, and smaller rival LG Electronics (066570.KS: Quote, Profile, Research) all gained ground in the quarter.
"We'd rather own Nokia or Qualcomm or LG Electronics," said Nomura analyst Richard Windsor. While Motorola may yet improve, "I don't think you have to invest in it yet."
Nokia's shares currently trade at 11.4 times expected 2008 earnings before items and Qualcomm Inc (QCOM.O: Quote, Profile, Research), which sells mobile phone chips to LG, Samsung and Motorola, trades at 20.7 times its expected earnings, according to Reuters Estimates.
WHO WANTS A DEVICE UNIT?
Motorola raised some hopes by telling investors that cell- phone revenue may rise slightly in the current quarter, but RBC Capital's Mark Sue said even if the worst is over, Motorola is most in need of a successful new phone line-up.
"If they don't improve their execution, the light at the end of the tunnel may move further out," he said.
In an effort to address its troubles and compensate long- suffering shareholders, Motorola plans to spin off its mobile devices unit next year. But while analysts initially thought it could find a buyer for the business, no obvious suitors have emerged.
Motorola Chief Executive Greg Brown stopped short of saying the first quarter would be the company's lowest point, but several analysts drew optimism from his view that mobile device losses would stabilize in the current quarter.
Even the most enthusiastic among them were cautious. Citigroup equities analyst Jim Suva titled his report on the company "Not a Funeral, but Definitely Not a Party."
Mobile devices represented 44 percent of first-quarter revenue, but analysts are also concerned about Motorola's other units, which provide set-top boxes and wireless network equipment to service providers and sell mobile devices to enterprise and government clients.
"The underlying assumption is that the mobile device business is what you have to fix and that the other businesses will be OK," UBS analyst Maynard Um said in an interview, but added that there is some "uncertainty about that assumption."
Um noted sales to government clients were flat in the first quarter and a slowing economy could particularly hurt Motorola's government business, as lower tax income would constrain government spending.
CREDIT WORRIES
Citigroup credit analyst Hamburger cited other worries, including uncertainty about Motorola's credit rating and the post spin-off capital structure, which it has yet to announce.
Hamburger was disappointed by the company's target of ending 2008 with the same net cash balance of $4.3 billion that it had at the end of 2007, as he had expected a cash increase.
He also noted that improvements would be needed in mobile devices if the company is to get back to that cash level after reporting about $3.5 billion cash in the first quarter.
Motorola, whose debt is currently 3.4 times its earnings before interest, tax, depreciation and amortization (EBITDA), also risks a downgrade to junk status from its investment grade rating unless debt-to-EBITDA falls closer to 2.5, he said.
This could happen within 12 to 18 months from now, partly as a result of a likely allocation of about 60 percent of Motorola's cash to the mobile device spin-off, said Hamburger.
A junk rating could increase financing costs and hurt equity and debt investors.
"That's a cost on the business and would potentially depress earnings," he added.
MOTOCRISI
CALANO DEL 40% LE VENDITE DI TELEFONI CELLULARI MOTOROLA
Motorola: in discesa dopo conti deludenti
(Teleborsa) - Roma, 24 apr - Segno meno a Wall Street per le azioni Motorola, che arretrano del 4,92% a 9,08 dollari. La società ha chiuso il 1° trimestre del 2008 con una perdita di 194 milioni di dollari, 9 cents per azione, contro il rosso di 181 mln usd, 8 cents per azione, dello scorso anno. In calo del 21% i ricavi a 7,45 miliardi di dollari. Le vendite di cellulari hanno evidenziato un decremento a 27,4 mln di apparecchi, contro i 45,4 mln dello scorso anno. Motorola per il secondo trimestre prevede ancora un risultato operativo negativo tra 2-4 cents per azione.
MOTOPERSONE
( Una rara foto di PIETRO KIRCHMAYR, il creatore della rete di Assistenza Motorola in Italia, l'ultimo dirigente Motorola in grado di gestire una rete di assistenza tecnica, attualmente ricopre la posizione di SERVICE MANAGER in LG Electronics)
Ormai lo abbiamo detto e ripetuto piu' volte, Il calo delle vendite dei Telefoni Cellulari Motorola dipende direttamente dall'incompetenza delle persone. Nomi come ROBERTO RADREZZA, MARCO BRUSONI, MASSIMILIANO TOMASINA. Persone che si IMPROVVISANODIRIGENTI, TECNICI, ma che non capiscono un acca di ASSISTENZA TECNICA. Persone che non conoscono la parola UMILTA', intesa come UMILTA' DI ASCOLTARE, UMILTA' DI CAPIRE E COMPRENDERE un settore per loro sconosciuto, l'assistenza tecnica. Ma non siamo solo noi a dirlo, in una intervista di due giorni fa ne parla anche GREG BROWN CEO di Motorola.
Il testo originale : "Greg Brown seems to have a good understanding of the troubles," he said, adding the "problems were related to a number of issues, mainly people and decisions," and that with the "right people and decisions" he believes Motorola can regain traction.
La traduzione : "Greg Brown sembra avere una buona comprensione dei problemi," ha detto, aggiungendo "sono stati problemi legati a una serie di questioni, soprattutto le persone e le decisioni", e che con le "persone e decisioni giuste", egli ritiene Motorola possa riacquistare la trazione.
Riteniamo quindi giusto che MASSIMILIANO TOMASINA abbia rassegnato le sue dimissioni da Motorola, si era reso conto di non essere all'altezza (malgrado gli avessero passato il TIMONE(!) nel corso della CONVENTION/CABARET all'isola D'ELBA). MARCO BRUSONI e' purtroppo ancora in MOTOROLA e malgrado sia stato destinato ad altro incarico CONTINUA A INTERFERIRE con la gestione dell'assistenza tecnica in Italia, ma visto che gli hanno dato una "promozione" europea, perche' non gli danno anche un ufficio europeo? Magari il piu' lontano possibile da Milano!
Persone come ROBERTO RADREZZA Che ci stanno a fare in Motorola? (Hola MARTINEZ!) E' TECNICAMENTE INCOMPETENTE, non riesce a usare i principali strumenti di gestione ( e neanche a scrivere in Italiano..), capace soltanto di minacciare "...E IO TI CHIUDO !" e di prendersela continuamente con i colleghi. Perennemente assente, ma in Motorola c'e' qualcuno che controlla le assenze e i permessi? Letargico, non si muove mai dall'ufficio (quando ci arriva...). Non e' in grado di relazionarsi con un Cliente e non ha la piu' pallida idea di come si ripari un telefono..... e nemmeno di come si usi, infatti NON RISPONDE MAI AL TELEFONO, ma viene pagato anche per rispondere al telefono, per farsi trovare! Ma purtroppo ha la responsabilita' e la gestione della rete di assistenza.... come lui stesso ci precisa!
Basta, e' giusto che la gestione della rete di Assistenza Tecnica di Motorola sia presa in mano da persone COMPETENTI, siamo stufi diINCOMPETENZA, di BUGIE, di TRANELLI e di MINACCE.
Desideriamo CHIAREZZA, vogliamo sapere SUBITO come impostare le nostre aziende per affrontare la TERRIBILE CRISI che sta' affliggendo Motorola.
MOTOSCORRETTA
Ci scrive un lettore che anonimamente si firma : "nonsonounodivoi"
"Ma invece di fare il Beppe Grillo dei poveri, perche non provi a fare delle proposte serie e sensate? Non capisco perche solo oggi si parla contro Motorola? Mi risulta che Motorola non ha mai costretto nessuno a rimenere nella rete. MI risulta che Motorola non ha mai costretto nessuno a diventare motorola only. Credo che un imprenditore con i cogl..... sotto cerca di guardare altrove, si rimette in gioco ogni volta che il mercato lo richiede e soprattutto avendo firmato, con Motorola, un contratto biennale sa che ad ogni scadenza può ritrovarsi in mezzo ad una strada! MI sembra che chi ha risposto chiedendo un confronto diretto con Motorola è l'unico che abbia detto una cosa sensata su questa specie di blog! tutto il resto si legge dai giornali si apprende da internet si capisce dal mercato!!!! Come al solito troppo fumo e niente arrosto!!!!!!"
Caro lettore, ti ringraziamo per i tuoi commenti, ci danno spunto per chiarire ancora meglio le politiche di Motorola verso i Centri Assistenza della propria rete. La slide che trovi all'inizio di questo post e' tratta da una delle tante presentazioni che Motorola ha fatto alla rete e molti di noi se la ricorderanno. Come vedi con Motorola non si discute, si deve solo subire e soccombere, non esiste trattativa e non esiste partnership.
Ma invece di fare il Beppe Grillo dei poveri, perche non provi a fare delle proposte serie e sensate? Beppe Grillo dei poveri? Ma ti rendi conto di cosa scrivi? Quale e' il nesso fra noi e Beppe Grillo proprio non lo comprendo. Per quanto riguarda le proposte serie e sensate... beh, ci abbiamo provato un po' tutti a farle, le risposte di Motorola? Sempre le solite, "devi ottimizzare la tua struttura". Chi di noi e' stato negli uffici di Motorola ad esporre i propri problemi ha solo trovato persone ostili in atteggiamento difensivo sempre pronte a revocare il mandato. Siamo regolarmente rientrati a casa delusi, stanchi, sconfortati piu' di prima.
Non capisco perche solo oggi si parla contro Motorola? Perche' a furia di piccole gocce un bel giorno l'acqua tracima di fuori e oggi abbiamo raggiunto il colmo, invece di parlare alla rete e di esporre in modo chiaro e trasparente le difficolta' in cui versa la divisione cellulare di Motorola questi signori ci accollano completamente la GESTIONE DEGLI ACCESSORI A NOSTRE SPESE, ci tolgono il PIANO INCENTIVI, ci raccontano che entrano meno telefoni in riparazione perche' si GUASTANO MENO (!!!) mentre e' sotto gli occhi di tutti il clamoroso calo nelle vendite di Motorola.
Mi risulta che Motorola non ha mai costretto nessuno a rimenere nella rete. MI risulta che Motorola non ha mai costretto nessuno a diventare motorola only. Ah davvero? E allora cosa mi dici a proposito della presentazione fatta da ROBERTO RADREZZA a Marzo 2005? Nella slide cita la "DIVERSIFICAZIONE TRA MASC MONOBRAND E MULTIBRAND" ... memoria corta? Motorola ha anche elargito tariffe diverse per chi era motorolaonly. Motorola ha sempre operato in modo sleale e scorretto, in totale assenza di etica. Ma tu lo sai che la rete di assistenza diMEGGIORIN, le CAM, percepiscono un compenso ben maggiore rispetto a tutti gli altri centri?
Credo che un imprenditore con i cogl..... sotto cerca di guardare altrove, si rimette in gioco ogni volta che il mercato lo richiede e soprattutto avendo firmato, con Motorola, un contratto biennale sa che ad ogni scadenza può ritrovarsi in mezzo ad una strada! Certo che puoi ritrovarti in mezzo ad una strada, ma solo perche' hai avuto la fortuna di imbatterti in una azienda, la Motorola, e delle persone, i suoi rappresentanti, che sono la massima espressione di completa mancanza di etica professionale. Le aziente, tutte, anche le nostre esistono anche per creare utili, ma ci deve SEMPRE essere alla base di qualsiasi rapporto un comportamento etico e professionale. Un imprenditore cerca delle alternative, ma deve sapere che Motorola ha deciso di abbandonare la rete, altrimenti bisogna essere dei chiaroveggenti non degli imprenditori.
MI sembra che chi ha risposto chiedendo un confronto diretto con Motorola è l'unico che abbia detto una cosa sensata su questa specie di blog! tutto il resto si legge dai giornali si apprende da internet si capisce dal mercato!!!! Come al solito troppo fumo e niente arrosto!!!!!! Si certo, adesso siamo tutti qui in trepida attesa di una risposta da Motorola.... ma se hanno anche smesso di diramare circolari, dobbiamo dare segnali forti e tutti insieme, questo e' l'unico modo per far capire a questi signori che e' giunta l'ora di finirla e di smetterla di raccontarci favolette. Ma la convention all'Elba ve la ricordate? Iniziava con un bel numero -668, erano i giorni che mancavano per diventare numeri UNOin Italia, era il 3 Marzo 2005 e i 668 giorni sono trascorsi ma ahime' invece di numeri UNO siamo diventati il numero TRE! MARCO BRUSONI che ci inculcava teorie e piani mirabolanti per raggiungere l'obbiettivo ed essere in cima alle vendite di prodotto .... obiettivo miseramente fallito! MARCO BRUSONI che voleva SORPRENDERE i consumatori Motorola...bisogna ammetere che sono riusciti nell'intento, oggi i consumatori Motorola sono veramente SORPRESI ma in nel senso negativo del termine. MARCO BRUSONI che e' cosi' bravo a preparare le presentazioni in PowerPoint, a modificare ad arte i numeri e i dati, ma l'assistenza tecnica... mi spiace, e' un settore che questi signori purtroppo non conoscono.
MOTONOMINE
In preparazione alla vendita (spin off) della divisione cellulare di Motorola queste sono le nomine in arrivo, traghetteranno il business dei cellulari verso la nuova proprieta'.
Rob Shaddock a capo dei prodotti consumer
John Cipolla senior vice president per i cellulari di fascia medio-alta
Steve Lalla a capo dei prodotti per il mercato di massa
Todd DeYoung a dirigere le strategie
MOTOPRIDE
Riporto il commento di un Centro Assistenza che preferisce rimanere anonimo :
"Ma finitela con queste cazzate!!!! Motorola ha attraversato periodi molto più neri di questi ed è sempre stata all'altezza della situazione. Chi non ricorda il 2000/2001/2002? Continuando così non fate altre che fare del male a noi stessi. Motorola ha bisogno di noi e noi abbiamo bisogno di Motorola! Questo lo sappiamo entrambi. Un grande team si vede anche anzi soprattutto in questi momenti! Coraggio e non molliamo qualcosa cambiera' "
E' vero quello che dice il nostro lettore, "noi abbiamo bisogno di Motorola" non e' vero quando dice che "Motorola ha bisogno di noi", Motorola, caro lettore, non ha piu' bisogno di noi! Chi ha bisogno di una rete di assistenza per prodotti che non esistono? LE VENDITE SONO A PICCO!Chi ha la necessita' di mantenere in piedi una struttura Italiana quando non ci sono i fondi per pagarla? Se non sai come funziona, te lo spiego, per ogni telefono venduto viene accantonata una quota parte che viene destinata ai futuri costi per il lungo periodo di garanzia che il prodotto gode in Italia (2 anni). Questa quota viene arricchita dalla percentuale di guadagno che Motorola Italia ricava dalla vendita a prezzo maggiorato delle parti di ricambio, infatti i listini delle parti in Italia vengono aumentati rispetto ai listini di altri paesi (vi e' mai successo di acquistare una parte ad un prezzo, ragionevole, e il giorno dopo tale prezzo e' schizzato alle stelle? Bene, qualcuno (Barbara) in Motorola Italia aveva dimenticato di aggiornare il listino). Quindi l'equazione e' molto semplice, no vendita di telefoni e parti di ricambio = non ci sono i fondi per mantenere in piedi la rete. E non ci sono nemmeno piu' i soldi per pagare tutte quelle persone che fanno le visite ispettive, che si occupano di tradurre i bolletini tecnici dall'inglese all'italiano (ma perche' li traducono? Tutti gli altri costruttori hanno manuali tecnici e bollettini in Inglese!) , che spendono la loro giornata a tentare di convincerci che un centro e' piu' bello se lo vestiamo con tutti quei colori assurdi, che ci scrivono email dal contenuto criptico che nemmeno Cirino Pomicino, Di Pietro e Mastella messi insieme usano l'Italiano cosi' male..! Hola Martinez !
E purtroppo aime' non ci sono piu' nemmeno i soldi per mantenere in piedi una rete di assistenza cosi' capillare, HUB, Centri Assistenza, PAa, Mistery Men (costano anche loro), MEGACONVENTION che nemmeno la Vodafone si puo' permettere, sapete quanto e' costata l'ultima convention dell'Elba ? Era importante fare tutti quegli assurdi filmati modello LE IENE per il sollazzo di MARCO BRUSONI e TOMASINA? Era importante chiamare personaggi di grido per fare spettacolo e cabaret ? NO ! Era invece piu' importante supportare la rete. Tu parli del 2000, ma sai quanto ha speso nel 2000 Motorola per commissionare a quattro incompetenti uno studio sulla situazione attuale e futura dell'assistenza tecnica? Tra i CINQUECENTO e i SEICENTO MILIONI! Quando era sufficente farsi un giro per i centri e vivere in prima persona l'esperienza dell'assistenza tecnica, nessuno di questi blasonati dirigenti ha mai speso due giorni ad un banco di accettazione facendo finta di essere mister nessuno e parlare con i Clienti, e nessuno ha mai provato a fare il Tecnico per due giorni e seguire le loro assurde procedure. No, loro stanno al caldo nei loro uffici e giocano a risiko, questo lo chiudo, questo lo declasso, questo non mi ha pagato i ricambi e gli blocco le forniture..
La crisi di Motorola Italia parte proprio dal 2000, da allora le cose non hanno fatto altro che peggiorare, ogni nuovo piano tariffario e' per noi una mazzata, e la burocrazia peggiora sempre di piu', ma hai fatto due conti? Hai applicato TEMPI E METODI nel tuo centro? Oggi occorre piu' tempo per la GESTIONE in FRONT e BACK OFFICE di quanto non ne occorra al tecnico per riparare effettivamente il telefono!
"Coraggio e non molliamo qualcosa cambiera", sicuramente, in peggio! Un vecchio detto popolare recita "CHI VISSE SPERANDO MORI' CAG....O" non possiamo sperare che questi incompetendi tutto d'un colpo diventino competenti, anche perche' ci prendono in giro, la bufala che ci scrive ROBERTO RADREZZA che le riparazioni sono calate perche' i telefoni si guastano meno e' bene che la racconti a qualcun altro, noi non ci crediamo e non vogliamo essere presi in giro in questo modo.
ORA BASTA! E giunto il momento di condividere, di conoscere, di sapere quali sono i piani nei prossimi 12/24 mesi per progettare con serenita' il futuro delle nostre aziende.
Forse, caro collega, non leggi i giornali... ma Motorola HA DECISO DI VENDERE LA DIVISIONE CELLULARE PERCHE' NON E' REDDITIZIA! Ma che senso ha quando dici "Motorola ha attraversato periodi molto più neri di questi ed è sempre stata all'altezza della situazione.", Motorola ha chiuso con i cellulari, sta chiudendo gli stabilimenti, sta' licenziando le persone, sta chiudendo i centri di R&D, finish, kaputt. Ti consiglio vivamente la lettura dei post precedenti e dei giornali (magari quelli stranieri, quelli Italiani passano le notizie in modo filtrato).
E, odio ripetermi, ma questi stanno pensando a come ridurre drasticamente la rete, vedrete, purtroppo, vedrete...
Confusione e incertezza
Confusione e incertezza nel futuro della rete di assistenza tecnica di Motorola Italia.
Analizziamo i segnali NEGATIVI :
- Motorola e' totalmente assente nei confronti della rete di assistenza tecnica ormai da troppo tempo, non escono comunicati, non escono piu' gli Ispettori, non ci fanno sapere cosa succedera'!
- Calo drammatico delle vendite, con conseguente calo drammatico delle riparazioni.
- Assoluta mancanza di nuovi prodotti, Motorola continua a lanciare sul mercato gli stessi telefoni ma con nuovi COLORI...(!), mentre i concorrenti lanciano nuovi modelli con caratteristiche hardware e software sempre piu' innovative. La grande Motorola si e' fatta sorpassare anche da APPLE ! (e fra pochi mesi APPLE uscira' con un nuovo telefono 3G)
- Clima di incertezza sul futuro di Motorola divisione cellulare, con conseguente incertezza sul futuro della rete di assistenza tecnica.
I segnali POSITIVI :
- Hanno finalmente nominato un nuovo responsabile per la rete.
Il FUTURO ? Seguendo quello che hanno fatto altri costruttori si parla di un unico centro assistenza nazionale (forse due?) che riparera' tutti i telefoni raccolti sul territorio dai Centri Assistenza declassati a raccoglitori.. Dobbiamo ammettere che tutti i nostri EX Colleghi cha hanno dato disdetta a Motorola, ed in particolare VIDEOPACINI (oggi unico centro assistenza Italiano per LG), hanno avuto una visione lungimirante.
Hello Moto o Bye Bye Moto?
"Byebye Moto!" questo è lo slogan utilizzato, purtroppo, in questo momento dai dirigenti che lavorano presso l'azienda americana. Ed Zanders ha abbandonato da tempo la nave in panne, ed ora è il turno di Stu Red, responsabile della divisione telefonia mobile a lasciare Motorola, annunciando personalmente le sue dimissioni. Proprio ora che è stata annunciata la nuova gamma di telefoni cellulari i dirigenti lasciano l'azienda? Ricordiamo intanto, che le vendite dei cellulari sono passate da 217 milioni di unità nel 2006 a 159 milioni di devices venduti nel 2007 e se questo crollo nelle vendite non si arresta oltre a Samsung anche LG e Sony Ericsson quest'anno sorpasseranno Motorola nella classifica di vendite di telefonini nel mondo. Il costruttore nel frattempo ha deciso di mettere in vendita la sua divisione di telefonia mobile per concentrarsi su attività più remunerative come le soluzioni dedicate ai professionisti. Tuttavia, ogni giorno che passa la divisione di telefonia mobile di Motorola vale sempre meno...
Nell'arco di un anno le vendite di Motorola in Italia sono calate di oltre il 60% II titolo e' oggi sotto i 9 US$
Riuscira' Valerio Camardella, Country Manager mobile device per l'Italia, a risollevare Motorola?
Riuscira' Marco De Giorgi a tenere in piedi la rete di Service? (siamo nelle mani della Spagna!)
MOTOMANAGER - I risultati
PIETRO KIRCHMAYR 47% ANTONIO POPPA 32% MARCO BRUSONI 21%
I risultati non hanno bisogno di interpretazioni. Le scelte fatte da Motorola sono state pessime, la qualita' dei Service Managers e' andata peggiorando nel tempo, Brusoni e' in assoluto il peggior Manager con il 21 % di preferenze. Una tendenza, che guarda caso ha seguito di pari passo il calo delle vendite dei prodotti Moorola, che ci sia un nesso?
Daltronde se andiamo ad analizzare le competenze e l'istruzione che tali personaggi hanno portato come personale bagaglio in Motorola scopriamo che Brusoni e' in assoluto il piu' scadente. E' vere che per fare il direttore commerciale di una azienda non occorre sapere come sono fatti i terminali, ma per fare il direttore tecnico e' importante conoscere la materia. Sinceramente le conoscenze tecniche di Brusoni sono sempre state molto scarse. Ed infatti abbiamo sempre avuto enormi difficolta' nel tentare di spiegare l'iter di una riparazione al Brusoni !
Tomasina - Abbiamo ricevuto molte email e (due) telefonate che ci richiedevano spiegazioni sull'assenza di Tomasina nella classifica, abbiamo deciso di escludere Tomasina in quanto il suo "mandato" e' stato assolutamente insignificante, Tomasina aveva deciso di abbandonare Motorola dopo pochi mesi dalla nomina, (aveva fiutato il pericolo?) non ha prodotto nulla (e quindi anche i danni sono stati limitati).
PS: MOTOROLA HA CESSATO IMPROVVISAMENTE L'INVIO DI CIRCOLARI E COMUNICAZIONI.... MI SA' CHE ABBIAMO TOCCATO IL NERVO SCOPERTO! RESTATE SINTONIZZATI, PROSSIME NOVITA' IN ARRIVO ...
MOTOMANAGER - E' tempo di elezioni
Secondo voi chi e' stato il migliore? Potete votare e vedere i risultati qui.
Il Brusoni che e' cosi' bravo coi numeri (sempre per il suo personale tornaconto...) ci fara' poi avere un bel foglio di Excel con tutti i dettagli... :-)
Il futuro della rete di assistenza Motorola
Il futuro della rete di assistenza Motorola e' incerto, in bilico, purtroppo a rischio. I volumi sono calati e questo e' sotto gli occhi di tutti. Sono calati i volumi delle vendite e sono calati i volumi di telefoni da riparare e il bello brutto deve ancora arrivare, infatti i responsabili di Motorola non ci hanno detto nulla, ma le vendite sono calate da un po' e noi stiamo vedendo oggi i volumi che si riducono drasticamente e riguardano le vendite di Dicembre, ma nel 2008 i volumi sono in picchiata e calano di giorno in giorno, 30% 40% presso alcuni centri anche il 60% di riparazioni in meno rispetto all'anno scorso, un danno irreversibile di fatturato per le nostre strutture. E loro ci raccontano che va' tutto bene, se invece ci avessero avertito in tempo avremmo incominciato a guardarci intorno, a prendere dei provvedimenti. E' anche vero che alcuni segnali avremmo dovuto interpretarli, Tomasina che lascia Motorola, la stessa Motorola che annuncia licenziamenti per migliaia di persone, nessun nuovo telefono, ICAHN che attacca Motorola e definisce i suoi manager INCOMPETENTI, il titolo che scivola sempre piu' in basso, gli operatori che non acquistano piu' modelli Motorola... etc. Una nave che affonda, velocemente.
Ed ora noi siamo qui, sui carboni ardenti, in attese di ricevere quelle comunicazioni che non vorremmo ricevere, ma che sappiamo benissimo arriveranno, purtroppo molto presto. Loro la chiamano riorganizzazione, piano strategico di rinnovamento, ottimizzazione della rete, ma per noi tutti e' una tegola, che non ci aspettavamo. Gli scenari che si prospettano sono da apocalisse. Il futuro sara' purtroppo spiacevole. Non dite che non vi avevo avvisato......
Nuovi licenziamenti in casa Motorola
Esprimiamo tutta la nostra solidarieta’ a queste 2.600 persone ed alle loro famiglie che grazie all’incompetenza dei dirigenti Motorola perderanno il loro posto di lavoro.
Motorola spezzata in due
Pronta la divisione in due aziende separate: quella dei cellulari sarà indipendente dall'entità che si occuperà di reti.
Motorola divisa in due parti? Non è una prospettiva così remota. Anzi, l'agenzia stampa Reuters riporta la conferma che l'azienda americana sarà separata in due entità: da una parte quella dei telefonini, dall'altra una divisione che si occupa di infrastrutture e reti. Dunque, i guai per Motorola non finiscono e dopo un 2007 da dimenticare (durante il quale l'azienda ha perso il secondo posto nelle classifiche di vendita mondiali a spese della coreana Samsung), le sorti del reparto di telefonia mobile appaiono ancora tutte da definire.
L'annuncio della separazione dei due comparti potrebbe avvenire già il prossimo 5 maggio durante il consiglio di amministrazione. L'azionistaCarl Icahn, fervente sostenitore della dismissione del reparto dei cellulari in seguito alle onerose perdite sostenute negli ultimi mesi, proporrà questa soluzione per sopperire alle perdite di valore delle azioni.
Secondo alcuni analisti, ciò aprirebbe la strada per una joint venture. Rendendo autonoma la divisione telefonini si potrebbe aprire la porta per una riorganizzazione strategica di questo comparto al fine di rivaleggiare con Nokia, Samsung, Sony Ericsson e per trovare nuove fonti di finanziamento.
Dopo avere perso la seconda posizione di mercato nel 2007, i prossimi mesi non si prospettano rosei per il colosso alato, tanto che nel 2009 si potrebbe completare la suddivisione di Motorola.
A conti fatti, è una vittoria degli investitori: il profitto per gli azionisti ha avuto la meglio sulle sorti di uno dei marchi storici della telefonia mobile. Tralasciando i romanticismi, le azioni hanno perso il 60 per cento del loro valore in un anno e mezzo a causa delle difficoltà nelle vendite dei telefonini. Un destino ironico per Motorola che, dopo il successo planetario di alcuni modelli della serie Razr, non ha saputo trovare il bandolo della matassa per realizzare altri cellulari di successo.
Chi e' CARL ICAHN ?
Carl Icahn e' colui che ha preso a calcioni nel sedere i dirigenti fannulloni di Motorola, vediamo un suo breve profilo.
Carl Celian Icahn (16 Febbraio 1936) è un finanziere americano noto in tutto il mondo economico per la sua discussa attività di Corporate raider. Le sue operazioni finanziarie sempre al limite della legalità gli hanno permesso di accumulare un patrimonio di 13,0 miliardi di dollari, cosa che lo rende il 42esimo uomo più ricco del mondo secondo la rivista Forbes.
Biografia
Cresciuto nel Queens di New York City, frequentò l'università di Princeton e la New York University School of Medicine, ma lasciò gli studi a metà non conseguendo la laurea.
Icahn cominciò la sua attività imprenditoriale a Wall Street nel 1961, sette anni dopo fondò la Icahn & Co., una società specializzata in investimenti ad alto rischio e e in consulenze per investitori. Con questa compagnia Icahn iniziò a comprare titoli azionari per poi rivenderli entro brevi periodi conseguendo grandi profitti, prendendo posizioni importanti all'interno di alcune famosissime aziende come: RJR Nabisco, TWA, Texaco, Phillips Petroleum, Western Union, Gulf & Western, Viacom, Uniroyal, Dan River, Marshall Field, E-II (Culligan e Samsonite), American Can, USX, Marvel Comics, Revlon, Imclone, Federal-Mogul, Fairmont Hotels, Kerr-McGee, Time Warner e Motorola.
Nel 1985 fece scalpore il suo acquisto della TWA, in cui riuscì ad assicurarsi la compagnia nonostante il parere sfavorevole di tutto il consiglio di amministrazione.
Per finanziare le sue operazioni fece frequentemente uso dei junk-bond ricorrendo ad ogni mezzo per poterli emettere ed in seguito onorare, negli ultimi anni tuttavia ha smesso di usare questo mezzo.
Curiosità
Il personaggio di Gordon Gekko è parzialmente ispirato alla figura di Carl Icahn.
Motorola: stop a produzione cellulari a Singapore
Motorola ha dichiarato di voler interrompere entro la fine dell'anno la produzione di telefoni cellulari di Singapore, manovra che comporterà la perdita di 700 posti di lavoro. La casa produttrice di cellulari, che di recente ha annunciato la scissione in due società indipendenti, manterrà il suo quartier generale nell'Asia Pacifico dove possiede dei centri di ricerca e sviluppo di software. "La decisione segue il piano strategico di rinnovamento che include una riduzione dei costi complessiva di 500 milioni di dollari" ha spiegato un portavoce dell'azienda.
Esprimiamo tutta la nostra solidarieta' a queste 700 persone ed alle loro famiglie che grazie all'incompetenza dei dirigenti Motorola perderanno il loro posto di lavoro.
Un pretendente per Motorola
Gli analisti lo avevano detto subito, poche ore dopo l'annuncio della separazione delle attività nella telefonia e di quelle nelle comunicazioni da parte di Motorola: la mossa è interessante per chi, interessato a uno dei due rami d'azienda, non vuole l'onere dell'altro. E il primo pretendente sembra si sia già fatto avanti. Si tratta del gruppo elettronico indiano Videocon, che ha dichiarato di aver presentato una lettera di interesse per l'acquisizione del business Motorola nell'area della telefonia mobile. Nessuna valutazione di tipo economico, solo una mano avanti da parte di una realtà, Videocon, che negli anni scorsi si era distinta per aver acquisito dalla francese Thomson il business dei televisori e le attività indiane di Electrolux.
Il sito web di Videocon: http://www.videoconworld.com/
Questo l'indirizzo degli uffici di Videocon in Italia :
TDI (Thomson Displays Italy) Srl
Sede Loc. Fratta Rotonda - CAP 03012 - ANAGNI (FR)
Telefono 0775 761260
Fax 0775 761441
La pagina su WIKIPEDIA : http://en.wikipedia.org/wiki/Videocon
Parole, parole, parole...
Recitava cosi' il ritornello di una famosa canzone di Mina, e sono parole, parole, parole quelle che fino ad oggi Motorola ci ha raccontato, parole camuffate, come "partnership", parole che sono servite soltanto per strumentalizzare e vessare la rete di service per portare a termine i loro subdoli progetti di concorrenza sleale. Ci riferiamo alla questione dei telefoni di IMPORTAZIONE PARALLELA, una questione da Associazione Consumatori, una chiara violazione alle norme sul libero mercato in Europa e una limitazione per i centri della rete di Service Motorola a cui viene PROIBITO riparare tali apparati, tale privilegio e' riservato solo ad alcuni centri... a pensare male si fa' peccato ma spesso si indovina. Per rinfrescarvi la memoria ecco uno dei passaggi storici del cosi' detto "BUSINESS OPERATIONS AND SERVICE DIRECTOR" Marco Brusoni (ma visto che siamo in Italia perche' non usano titoli nobiliari in Italiano..?).
Riconoscere termini da film poliziesco e intimidazioni da picciotti come "lavorare ai fianchi", "dimostrare con i fatti che la decisione di servirsi direttamente di un centro Motorola è per loro la migliore", "collabora ancora con detti raccoglitori". Che tristezza, queste sono le parole di unDirigente, di una persona che per anni ha tracciato le strategie del servizio postvendita di Motorola, con scelte palesemente sbagliate che hanno contribuito in modo importante al crollo delle vendite di Motorola.
Ma i suoi errori purtroppo li dovremo pagare anche noi con le nostre aziende in prima persona, e il bello deve ancora arrivare ... Loro giocano a tavolino e noi siamo la fanteria in prima linea, carne da macello. Ma torneremo su questo argomento con maggiori dettagli, intanto un messaggio in codice sulle iniziative che intendiamo mettere in atto : "TELECONFERENZA VIA SKYPE" se ancora non avete un account registratevi, "AZIONE LEGALE CONGIUNTA" insieme si dividono le spese e si aumenta il rumore generato, "COMUNICATO STAMPA" e' bene che tutti sappiano che una azienda che si reputa "eticamente corretta" si comporta in modo ben differente da come professa. Raggruppate e conservate i CONTRATTI, le LETTERE, i FAX e le EMAIL, ci saranno utili.
Da: Brusoni Marco
Inviato: giovedì 25 maggio 2006 13.28
Oggetto: RE: Informazioni
Vorrei solo sottolineare l'importanza della vostra piena collaborazione a questa iniziativa. Credo sia nota a tutti la quantità importante di telefoni che ancora oggi viaggiano attraverso questi canali paralleli. A danno dei nostri comuni consumatori, vostro e nostro.
Dobbiamo lavorare "ai fianchi" i dealers per dimostrare con i fatti che la decisione di servirsi direttamente di un centro Motorola è per loro la migliore. E dobbiamo lavorare parallelamente con chi fra noi collabora ancora con detti raccoglitori nonostante i ripetuti richiami. Sottolineo altresì che finchè queste "entità" troveranno uno sbocco all'interno della nostra rete, il fenomeno non si risolverà mai. Non potremo lamentarci quindi se i volumi da loro "assorbiti" cresceranno costantemente a discapito del vostro business e della soddisfazione dei nostri comuni consumatori.
Aiutateci ad aiutarvi....
Conto su tutti voi.
Grazie
Cordiali saluti
Marco Brusoni
Marco Brusoni
Business Operations and Service Director
Motorola MDB - ITALY
Tel. +39 02 52207227
Mob. +39 335 6022111
email: marco.brusoni@motorola.com
Qualcuno di voi puo' darci una mano con l'Inglese? Vorremmo tradurre questi messaggi in modo da far conoscere anche alla direzione europea e americana quello che sta' accadendo qui in Italia.
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