MOTOPRIDE

Riporto il commento di un Centro Assistenza che preferisce rimanere anonimo :

"Ma finitela con queste cazzate!!!! Motorola ha attraversato periodi molto più neri di questi ed è sempre stata all'altezza della situazione. Chi non ricorda il 2000/2001/2002? Continuando così non fate altre che fare del male a noi stessi. Motorola ha bisogno di noi e noi abbiamo bisogno di Motorola! Questo lo sappiamo entrambi. Un grande team si vede anche anzi soprattutto in questi momenti! Coraggio e non molliamo qualcosa cambiera' "

E' vero quello che dice il nostro lettore, "noi abbiamo bisogno di Motorola" non e' vero quando dice che "Motorola ha bisogno di noi", Motorola, caro lettore, non ha piu' bisogno di noi! Chi ha bisogno di una rete di assistenza per prodotti che non esistono? LE VENDITE SONO A PICCO!Chi ha la necessita' di mantenere in piedi una struttura Italiana quando non ci sono i fondi per pagarla? Se non sai come funziona, te lo spiego, per ogni telefono venduto viene accantonata una quota parte che viene destinata ai futuri costi per il lungo periodo di garanzia che il prodotto gode in Italia (2 anni). Questa quota viene arricchita dalla percentuale di guadagno che Motorola Italia ricava dalla vendita a prezzo maggiorato delle parti di ricambio, infatti i listini delle parti in Italia vengono aumentati rispetto ai listini di altri paesi (vi e' mai successo di acquistare una parte ad un prezzo, ragionevole, e il giorno dopo tale prezzo e' schizzato alle stelle? Bene, qualcuno (Barbara) in Motorola Italia aveva dimenticato di aggiornare il listino).  Quindi l'equazione e' molto semplice, no vendita di telefoni e parti di ricambio = non ci sono i fondi per mantenere in piedi la rete. E non ci sono nemmeno piu' i soldi per pagare tutte quelle persone che fanno le visite ispettive, che si occupano di tradurre i bolletini tecnici dall'inglese all'italiano (ma perche' li traducono? Tutti gli altri costruttori hanno manuali tecnici e bollettini in Inglese!) , che spendono la loro giornata a tentare di convincerci che un centro e' piu' bello se lo vestiamo con tutti quei colori assurdi, che ci scrivono email dal contenuto criptico che nemmeno Cirino Pomicino, Di Pietro e Mastella messi insieme usano l'Italiano cosi' male..! Hola Martinez ! 

E purtroppo aime' non ci sono piu' nemmeno i soldi per mantenere in piedi una rete di assistenza cosi' capillare, HUB, Centri Assistenza, PAa, Mistery Men (costano anche loro), MEGACONVENTION che nemmeno la Vodafone si puo' permettere, sapete quanto e' costata l'ultima convention dell'Elba ? Era importante fare tutti quegli assurdi filmati modello LE IENE per il sollazzo di MARCO BRUSONI e TOMASINA? Era importante chiamare personaggi di grido per fare spettacolo e cabaret ? NO ! Era invece piu' importante supportare la rete. Tu parli del 2000, ma sai quanto ha speso nel 2000 Motorola per commissionare a quattro incompetenti uno studio sulla situazione attuale e futura dell'assistenza tecnica? Tra i CINQUECENTO e i SEICENTO MILIONI! Quando era sufficente farsi un giro per i centri e vivere in prima persona l'esperienza dell'assistenza tecnica, nessuno di questi blasonati dirigenti ha mai speso due giorni ad un banco di accettazione facendo finta di essere mister nessuno e parlare con i Clienti, e nessuno ha mai provato a fare il Tecnico per due giorni e seguire le loro assurde procedure.  No, loro stanno al caldo nei loro uffici e giocano a risiko, questo lo chiudo, questo lo declasso, questo non mi ha pagato i ricambi e gli blocco le forniture.. 

La crisi di Motorola Italia parte proprio dal 2000, da allora le cose non hanno fatto altro che peggiorare, ogni nuovo piano tariffario e' per noi una mazzata, e la burocrazia peggiora sempre di piu', ma hai fatto due conti? Hai applicato TEMPI E METODI nel tuo centro? Oggi occorre piu' tempo per la GESTIONE in FRONT e BACK OFFICE di quanto non ne occorra al tecnico per riparare effettivamente il telefono!

"Coraggio e non molliamo qualcosa cambiera", sicuramente, in peggio! Un vecchio detto popolare recita "CHI VISSE SPERANDO MORI' CAG....O" non possiamo sperare che questi incompetendi tutto d'un colpo diventino competenti, anche perche' ci prendono in giro, la bufala che ci scrive ROBERTO RADREZZA che le riparazioni sono calate perche' i telefoni si guastano meno e' bene che la racconti a qualcun altro, noi non ci crediamo e non vogliamo essere presi in giro in questo modo.

ORA BASTA! E giunto il momento di condividere, di conoscere, di sapere quali sono i piani nei prossimi 12/24 mesi per progettare con serenita' il futuro delle nostre aziende. 

Forse, caro collega, non leggi i giornali... ma Motorola HA DECISO DI VENDERE LA DIVISIONE CELLULARE PERCHE' NON E' REDDITIZIA! Ma che senso ha quando dici "Motorola ha attraversato periodi molto più neri di questi ed è sempre stata all'altezza della situazione.", Motorola ha chiuso con i cellulari, sta chiudendo gli stabilimenti, sta' licenziando le persone, sta chiudendo i centri di R&D, finish, kaputt. Ti consiglio vivamente la lettura dei post precedenti e dei giornali (magari quelli stranieri, quelli Italiani passano le notizie in modo filtrato).

E, odio ripetermi, ma questi stanno pensando a come ridurre drasticamente la rete, vedrete, purtroppo, vedrete...